Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI

ALICI: Sipariş sırasında bildirilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri esas alınır. Bu bilgiler sipariş onayında ve faturada yer alır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Bedel

Ürünün türü, ağırlığı (gram), ayarı, adedi, satış bedeli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Satış bedeline KDV dahildir. Varsa kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Fiyatlandırma Esası ve Fiyat Garantisi

ALICI, satışa konu ürünlerin kıymetli maden olduğunu ve fiyatlarının altın piyasasındaki güncel kura bağlı olarak sürekli değiştiğini kabul eder. Fiyatlar sitede canlı kur üzerinden hesaplanır.

• Ürün sepete eklendiğinde fiyat belirli bir süre için sabitlenir. Bu süre sepet sayfasında gösterilir.
• Fiyat garantisi süresi dolduğunda sepetteki fiyat güncel kura göre yeniden hesaplanır ve bu değişiklik ALICI'ya sepet sayfasında açıkça gösterilir.
• Sipariş verilirken fiyatta belirlenen eşiği aşan bir değişiklik oluşmuşsa, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'dan yeni tutarı onaylaması istenir. Onay verilmeden sipariş oluşturulmaz.
• Kur bilgisi güncellenemediğinde satış geçici olarak durdurulur; bu durumda sipariş alınamaz.

Sipariş oluşturulduğu anda geçerli olan fiyat, sipariş kaydına işlenir ve ödeme süresi boyunca değişmez.

5. Ödeme

Ödeme, sipariş adımında sunulan yöntemlerle yapılır. Sitede aktif olan ödeme yöntemleri ve seçilen yönteme ait ödenecek tutar ödeme adımında gösterilir.

Havale / EFT: Sipariş oluşturulduktan sonra ödeme için tanınan süre sipariş sayfasında belirtilir. Bu süre içinde ödeme yapılmaz ve bildirilmezse sipariş otomatik olarak iptal edilir, ürünler stoğa iade edilir. Ödeme yapıldıktan sonra sipariş sayfasındaki bildirim formunun doldurulması gerekir.

Kredi / Banka Kartı: Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz.

Ödemenin doğrulanmasının ardından sipariş onaylanır ve hazırlık sürecine alınır.

6. Teslimat

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında seçtiği yönteme göre teslim edilir:

• Sigortalı kargo: Gönderiler sigortalı olarak yapılır. Kargo firması ve tahmini teslim süresi sipariş onayında bildirilir.
• Mağazadan teslim: ALICI, siparişini mağazamızdan kimlik ibrazıyla teslim alabilir.
• Elden teslim: Belirli bölgelerde SATICI tarafından elden teslim yapılabilir.

Teslimat süresi, ödemenin doğrulanmasından itibaren başlar ve her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Bu süre içinde teslim edilemezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedel iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün ALICI'ya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. Gönderiler bu kapsamda sigortalı olarak yapılır.

Sigorta ve tazmin sürecinin işleyebilmesi için ALICI'nın, paketi teslim anında kontrol etmesi; hasar tespit etmesi hâlinde ürünü teslim almayarak kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturması ve durumu SATICI'ya bildirmesi gerekir. Tutanak düzenlenmemiş olması ALICI'nın haklarını ortadan kaldırmaz; ancak hasarın taşıma sırasında oluştuğunun belgelenmesini güçleştirir ve süreci uzatabilir.

ALICI'nın, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

7. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Satışa konu altın ve kıymetli maden ürünlerinin fiyatı doğrudan güncel altın kuruna bağlı olduğundan, bu ürünlerde 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. ALICI, sipariş adımında bu istisnayı açıkça onaylar.

Ayıplı mal hükümleri saklıdır. Aşağıdaki hâllerde bu istisna uygulanmaz ve ALICI'nın yasal hakları geçerlidir:

• Ürünün eksik gramajlı olması,
• Ürünün belirtilenden farklı ayarda olması,
• Ürünün hasarlı, kusurlu veya siparişten farklı gönderilmesi,
• Ürünün hiç teslim edilmemesi.

Bu durumlarda ALICI, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde SATICI'ya başvurarak ürünün değiştirilmesini veya bedelin iadesini talep edebilir.

8. Ürünün Geri Alımı

Cayma hakkı istisnası, ALICI'nın satın aldığı ürünü sonradan SATICI'ya satmasına engel değildir. Ancak bu bir iade işlemi değil, yeni bir alım işlemidir ve SATICI'nın o günkü alış kuru üzerinden değerlendirilir. Alış ve satış kurları arasında piyasa koşullarına göre fark bulunur. Geri alım talepleri için mağazamızla iletişime geçilmesi gerekir; SATICI geri alım yapıp yapmama konusunda serbesttir.

9. Sipariş İptali

Ödemesi tamamlanmamış siparişler, ödeme süresi dolduğunda otomatik olarak iptal edilir. Ödemesi tamamlanmış ve onaylanmış siparişlerde, ürün hazırlık veya kargo sürecine girmeden önce iptal talebi iletilmişse SATICI talebi değerlendirir.

SATICI; stok, tedarik veya öngörülemeyen sebeplerle siparişi karşılayamaması hâlinde ALICI'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen bedeli iade eder.

10. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kanun kapsamında KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslara göre işlenir. Adres ve iletişim bilgileri veri tabanında şifreli olarak saklanır.

11. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

ALICI, sipariş adımında işbu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamakla, sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir örneği sipariş kaydında saklanır.