Kıymetli maden gönderilerinde teslimat, standart e-ticaretten farklı olarak ek güvenlik önlemleri gerektirir. Bu sayfa teslimat seçeneklerimizi ve teslim anında dikkat etmeniz gerekenleri açıklar.
Teslimat Seçenekleri
Sigortalı Kargo
Gönderiler sigortalı olarak yapılır. Tahmini teslim süresi: 2–5 iş günü.
Kargo bedeli varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Gönderiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir.
Mağazadan Teslim
Siparişinizi mağazamızdan teslim alabilirsiniz. Bu seçenekte kargo ücreti alınmaz.
Adres: Sahibiata Mah., Sahibiata Cd. No:29, 42040 Meram/Konya
Çalışma saatleri: 09:00–17:30
Teslim alırken kimlik ibrazı gereklidir. Sipariş, siparişi veren kişiye veya yazılı olarak yetkilendirdiği kişiye teslim edilir.
Elden Teslim (Şehir İçi)
Belirli bölgelerde siparişiniz görevlimiz tarafından elden teslim edilebilir. Bu hizmetin verilip verilemeyeceği adresinize göre değişir; sipariş sonrası sizinle iletişime geçilir.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi, ödemenizin doğrulanmasından itibaren başlar. Havale/EFT ile ödemede süre, ödemenin hesabımıza geçtiğinin teyit edilmesiyle işlemeye başlar.
Mevzuat gereği teslimat süresi her hâlükârda 30 günü aşamaz. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeyi feshedebilir ve ödediğiniz bedelin iadesini talep edebilirsiniz.
Kargo Hasarı ve Sigorta
Gönderileriniz sigortalıdır ve mevzuat uyarınca ürün size teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan firmamız sorumludur. Böyle bir durumda ürününüz tarafımızca karşılanır.
Sigorta sürecinin hızlı işleyebilmesi için teslim anında şu adımları izlemenizi rica ederiz:
- Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
- Pakette ezilme, yırtılma, açılmış bant izi veya ıslanma varsa teslim almayın.
- Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı isteyin ve bir kopyasını alın.
- Durumu vakit kaybetmeden +90 (332) 502 33 50 numarasından bize bildirin.
Tutanak düzenlenmemiş olması haklarınızı ortadan kaldırmaz; yalnızca hasarın taşıma sırasında oluştuğunun belgelenmesini güçleştirir ve süreci uzatır. Bu durumda da bizimle iletişime geçin, kargo firması nezdinde araştırmayı başlatalım.
Farklı kargo firması talebi: Tarafımızca belirlenen taşıyıcı dışında başka bir kargo firmasıyla gönderim talep etmeniz hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
Teslim Alacak Kişi
Kargo teslimatında ürün, sipariş adresindeki kişiye kimlik kontrolü ile teslim edilir. Güvenliğiniz için gönderilerimiz kapı önüne bırakılmaz.
Adres Bilgisi
Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi önemlidir. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde oluşan ek kargo masrafı alıcıya aittir. Adresinizde değişiklik gerekiyorsa, gönderi kargoya verilmeden önce bize bildirin.
Sorularınız için
Telefon: +90 (332) 502 33 50 · E-posta: info@sarrafaltintop.com
