Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Alışverişinizin her adımında aklınıza gelebilecek soruları sizin için yanıtladık. Fiyatlandırmadan teslimata, ödemeden geri alıma kadar tüm detaylar burada.
Aradığınız soruyu bulamadık.
Farklı bir kelimeyle deneyebilir ya da aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Şeffaf ve güncel fiyatlandırma
Fiyatlarımız güncel altın kuru üzerinden anlık olarak hesaplanır.
Tüm ürün fiyatlarımız, gram ve ayar bilgisine göre güncel altın kuru üzerinden anlık olarak hesaplanır. Böylece her zaman piyasanın güncel değerinden alışveriş yaparsınız.
Sepete eklediğiniz ürünün fiyatı 15 dakika boyunca sabit tutulur. Siparişinizi bu süre içinde tamamlayarak piyasa dalgalanmalarından etkilenmeden alışveriş yapabilirsiniz.
Altın fiyatları gün içinde piyasaya bağlı olarak sürekli güncellenir. Sitemizdeki ve mağazamızdaki fiyatlar, işlemin yapıldığı andaki kura göre belirlendiğinden aralarında küçük farklar oluşabilir.
Evet. Takı ürünlerimizde işçilik bedeli ürün fiyatına dahildir. Ödeyeceğiniz toplam tutar, siparişinizi onaylamadan önce ödeme adımında açıkça gösterilir.
Güvenli ödeme seçenekleri
Havale/EFT veya kartla, dilediğiniz yöntemle güvenle ödeyin.
Havale/EFT veya kredi ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde %4,76 indirim uygulanır.
Ödemenizi sipariş sayfanızda yer alan firmamıza ait hesaplardan birine 3 saat içinde yapmanızı, ardından aynı sayfadaki ödeme bildirim formunu doldurmanızı rica ederiz. Ödemeniz onaylandığında siparişiniz hazırlanmaya başlar.
Evet. Kart ile ödemelerde kartınıza uygun taksit seçenekleri ödeme ekranında sunulur; dilediğiniz seçeneği onaylamadan önce inceleyebilirsiniz.
Kart ödemeleriniz lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileriniz firmamız tarafından görülmez ve saklanmaz.
Sigortalı ve özenli teslimat
Siparişleriniz sigortalı olarak gönderilir ya da mağazamızdan teslim edilir.
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 2–5 iş günü içinde teslim edilir. Gönderiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir.
Tüm gönderilerimiz sigortalı olarak, özenle paketlenerek yapılır ve yalnızca alıcıya kimlik kontrolüyle teslim edilir. Taşıma sürecinde oluşabilecek her türlü risk firmamızın güvencesi altındadır.
Elbette. Siparişinizi Konya’daki mağazamızdan kimlik ibrazıyla teslim alabilirsiniz. Mağazadan teslimatı tercih etmek için sipariş sonrasında +90 (332) 502 33 50 numarasından bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette herhangi bir hasar fark ederseniz teslim almadan tutanak düzenletmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce +90 (332) 502 33 50 numarasından bize ulaşmanız durumunda teslimat adresinizi güncelleyebiliriz.
Kontrol edilmiş, faturalı ürünler
Her ürün gram ve ayar kontrolünden geçirilerek özenle hazırlanır.
Her ürün, gram ve ayar kontrolünden geçirilerek gönderilir. Ürün bilgileri ürün sayfalarında açıkça belirtilir; teslim aldığınız ürün bu bilgilerle uyuşmazsa değişim veya iade hakkınız saklıdır.
Evet. Tüm siparişleriniz yasal düzenlemelere uygun olarak faturalandırılır; faturanız ürünle birlikte veya elektronik ortamda tarafınıza iletilir.
İade, iptal ve geri alım
Satış sonrasında da yanınızdayız.
Altın ürünleri, fiyatı piyasaya bağlı olduğundan yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bununla birlikte ürününüz hasarlı, eksik gramlı, farklı ayarda veya siparişinizden farklı ulaştıysa değişim ya da iade işleminiz ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
Ödemesi tamamlanmamış siparişler, ödeme süresi sona erdiğinde otomatik olarak iptal edilir. Ödemesi yapılmış siparişleriniz için, ürün kargoya verilmeden önce hesabınızdaki İptal ve İade bölümünden ya da telefonla talepte bulunabilirsiniz.
Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme göre banka hesabınıza veya kartınıza iade edilir.
Evet. Satın aldığınız ürünleri faturasıyla birlikte dilediğiniz zaman mağazamıza satabilirsiniz. Değerlendirme, işlem günündeki güncel alış kurumuz üzerinden yapılır.
Siparişiniz her an elinizin altında
Siparişinizi kolayca oluşturun ve adım adım takip edin.
Sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takibi sayfasından siparişinizin durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz. Üyeliğiniz varsa tüm siparişlerinize hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden de ulaşabilirsiniz.
Evet, üyelik zorunlu değildir. Dilerseniz üye olarak siparişlerinizi, adreslerinizi ve taleplerinizi tek bir hesaptan kolayca yönetebilirsiniz.
Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur; adres ve iletişim bilgileriniz şifrelenerek saklanır. Sitemizdeki tüm bağlantılar SSL ile güvence altındadır.
Sorunuz burada yok mu?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Aklınıza takılan her konuda bize telefonla ulaşabilir ya da Konya’daki mağazamızda bizi ziyaret edebilirsiniz.
- Telefon
- +90 (332) 502 33 50
- E-posta
- info@sarrafaltintop.com
- Çalışma saatleri
- 09:00–17:30
- Mağaza
- Sahibiata Mah., Sahibiata Cd. No:29, 42040 Meram/Konya